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陜西發布2018年度消費環境指數報告全省消費環境指數西安第一

作者:admin 發布日期:2019/3/14 關注次數: 二維碼分享

13日上午,記者從省政府新聞辦公室舉行的2018年度消費環境指數新聞發布會上獲悉,去年全省消費環境總指數為81.57,相比2017年提高了2.51,說明我省消費環境總體狀況穩中向好,但全省放心消費創建和消費環境建設在區域和行業上仍存在不足。


去年全省消費環境指數西安第一


省市場監督管理局副局長、省放心消費創建工作辦公室副主任余智德通報了《陜西省2018年度消費環境指數(CEI)報告》內容。


報告稱,2018年我省消費環境總指數為81.57,處于優秀偏下水平,相比2017年,消費環境總指數提高了2.51,說明消費環境總體狀況穩中向好。從各分項指數結果看,安全放心指數較高(82.49),價格放心指數(81.03)、服務放心指數(79.61)次之,質量放心指數(78.44)、維權放心指數(74.98)相對較低。相比2017年各分項指數值,除服務放心指數下降了0.03以外,其余四個分項指數均有不同程度的上升,幅度較大的是維權放心指數,上升了5.44,可以看出我省在維權放心方面取得了很大進步。


其中,去年我省消費環境指數從高到低的排名為:西安、漢中、商洛、渭南、寶雞、韓城、榆林、安康、銅川、西咸新區、咸陽、楊凌、延安。安全放心指數及排名:漢中、西安、寶雞、渭南、商洛、韓城、榆林、西咸新區、安康、銅川、延安、咸陽、楊凌。質量放心指數及排名:西安、漢中、商洛、韓城、西咸新區、寶雞、渭南、榆林、咸陽、安康、銅川、延安、楊凌。維權放心指數及排名:西安、漢中、商洛、渭南、韓城、寶雞、安康、榆林、咸陽、銅川、延安、楊凌、西咸新區。


鄉鎮居民幸福指數高于城區


報告顯示,全省各個市(區)消費環境調查由城區擴展到鄉鎮,城區的消費環境指數從高到低的排名為:西安、漢中、渭南、商洛、寶雞、榆林、安康、延安、銅川、咸陽。10個市(區)鄉鎮的消費環境指數從高到低的排名為:漢中、銅川、西安、商洛、渭南、寶雞、安康、咸陽、榆林、延安。


對此,余智德說,從城區和鄉鎮消費環境總數來看,鄉鎮比城區平均高0.74。眾所周知,城區發展水平較好,消費環境建設較快,消費環境總指數理應較高,但測算結果表明,鄉鎮消費環境總指數卻高于城區,究其原因,根源在于鄉鎮居民的幸福指數較高,對同等消費環境的感知度、滿意度遠高于城區居民。


2018年,全省各縣(區)重點培育企業7327家,申報放心消費單位4172家,認定放心消費單位2358家。全年共受理消費者投訴、咨詢和舉報44.3萬件,辦結率為98.2%,為消費者挽回經濟損失7553萬元,放心消費創建工作和消費維權效能得到明顯提升。但全省放心消費創建和消費環境建設在區域和行業上仍然存在一些不足。


省市場監管局放心消費創建工作辦公室副主任向軍說,從區域情況看,部分消費者依法維權意識淡薄,部分領域商品質量與服務水平與群眾的需求和期盼還有一定差距;放心消費創建工作推進體制機制與相關制度建設有待進一步完善。從行業情況看,部分行業監管部門立法立規工作相對滯后,行業市場監管工作效能有待提高;有關行業消費市場有待規范整治,消費環境建設水平也有待提高;部分行業生產經營者逐利至上,誠信守法意識缺失,消費侵權等違法行為時有發生。


三大措施提升消費維權指數


余智德說,今年我省將采取三大措施,全力提升消費維權指數。


措施一:繼續開展教育引導,通過媒體宣傳、普及法律法規知識、深入企業、行業、社區進行宣傳,引導廣大消費者提升消費維權意識,在自身權益受到侵害時,通過法律途徑解決問題。監督廣大經營者守法經營,自覺采取行動維護消費者的合法權益。


措施二:加強全省市場監管部門維權體系建設,將原工商、質監、食藥監、物價、知識產權等投訴舉報電話統一合并到“12315”一個線,方便消費者投訴舉報。在全省市、縣、鄉構建消費者投訴舉報便捷機制,讓消費者與經營者發生的糾紛解決在基層,解決在方便的地方。計劃在部分企業設立投訴服務站,在重點鄉鎮設立投訴服務站,使消費者、經營者發生的糾紛,不出鄉鎮就能解決。


措施三:加大案件查辦力度,針對侵害消費者權益的重大案件,特別是一些有影響的案件,市場監管部門將進一步加大力度進行查處。加強市、縣兩級市場監管綜合執法工作,爭取使消費維權案件在縣一級就能得到有效處理,同時對重大案件,對影響消費者利益波及面比較廣泛的案件要重拳出擊。


此文章來源于西安網

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